Política de reembolso
Las devoluciones, cambios o reembolsos se atenderán de acuerdo con las características del producto, las condiciones de venta y la legislación mexicana aplicable.
1. Productos con defecto o falla
Si el producto presenta un defecto de fabricación, falla atribuible al producto o no corresponde con las características ofrecidas, el cliente deberá comunicarse con MaquiShop para iniciar el proceso de revisión y hacer válida la garantía correspondiente.
2. Reporte del problema
El cliente deberá reportar cualquier daño, defecto o discrepancia dentro de un plazo razonable después de recibir el producto, proporcionando fotografías, videos, número de pedido y una descripción del problema cuando sean necesarios para evaluar el caso.
3. Garantía
Cuando corresponda, MaquiShop atenderá la garantía conforme a las condiciones informadas para cada producto. Las garantías no podrán ser inferiores a los derechos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
4. Productos que no presentan defecto
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión cuando se trate de productos fabricados, configurados, importados o adquiridos específicamente bajo pedido del cliente, salvo cuando legalmente corresponda.
5. Condiciones del producto
Cuando proceda una devolución, el producto deberá entregarse en las condiciones que correspondan según el caso, junto con sus accesorios y documentación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
6. Revisión y resolución
Una vez recibida la solicitud, MaquiShop revisará el caso y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente, que podrá consistir en reparación, reposición, devolución o la solución que legalmente corresponda.
7. Gastos de envío
Cuando la devolución, reparación o reposición corresponda a un defecto cubierto por la garantía o a un incumplimiento atribuible al proveedor, se atenderán los gastos de envío conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la garantía.
8. Solicitudes
Para solicitar una devolución o hacer válida una garantía, el cliente deberá comunicarse con MaquiShop mediante los medios de contacto publicados en esta tienda.